プロジェクト概要

大手通信キャリア企業は、ユーザーのお困りごとを店頭ショップにてショップスタッフが解決していた店頭応対のDX化の推進に向け、非接触での顧客対応、店頭での応対時間の削減が必要不可欠であったため、迅速な新規サービスの展開が急務でありました。

実施内容

• 迅速なサービス展開を実現するため、ウォーターフォールからアジャイル開発体制への移行を支援
• KGIを主軸とし、データに基づいた開発を実施するため、KPIをトラッキングし開発の効果測定を実施
• ユーザーストーリーを作成し、素早く開発チームへ連携

プロジェクト成果

• 短いサイクルでPDCAを回すことによる、アプリの品質向上、及びリリースタイミングの早期化
• ユーザーの満足度向上、及びKGI・KPIマネジメントによる高度なデータ利活用の実現
• 迅速な開発スキームの定着、強固なプロジェクト推進体制の実現